Changelog Chat - Julho

Neste período, focamos em aprimorar a experiência de atendimento e as capacidades de automação. Com evoluções na inteligência artificial e novas ferramentas de busca, buscamos oferecer uma plataforma mais eficiente e intuitiva para administradores e usuários.

Continuamos investindo em otimizações e na expansão das possibilidades de integração, garantindo que o Toolzz Chat atenda às suas necessidades com maior estabilidade e performance.

Automação de Agentes de IA mais precisa

O hand-off da IA para um agente humano foi ajustado para garantir que a transição ocorra apenas quando um usuário humano interage. Antes, mensagens proativas de APIs externas ou respostas de outros bots podiam ser interpretadas como uma intervenção humana, desativando a IA da conversa de forma indevida. Agora, o sistema identifica corretamente a origem da mensagem, mantendo o fluxo da automação e evitando interrupções desnecessárias. Isso assegura que seus bots de IA funcionem de maneira mais consistente e eficaz.

Busca de artigos no Portal

Foi adicionada uma funcionalidade de busca ao portal de ajuda. Os usuários podem agora pesquisar artigos diretamente no portal, facilitando a localização de informações relevantes e melhorando a experiência de autoatendimento. Esta novidade torna mais fácil para seus clientes encontrarem as respostas que precisam por conta própria, reduzindo a demanda por atendimento direto.

Expansão do acesso ao Z-API beta

Disponibilizamos o acesso à versão beta do Z-API para expandir a integração com sistemas externos. Esta evolução permite a exploração de novas capacidades e funcionalidades da plataforma, oferecendo mais flexibilidade para personalizar e automatizar fluxos de trabalho através de integrações.

Correções

Correções

• Ajustes na gestão de conversas: Comportamentos que estavam incorretos em algumas interações de conversa foram ajustados, garantindo maior estabilidade e consistência na plataforma.

Melhorias

Melhorias

• Otimização de performance de consultas: Implementação de redução na quantidade de consultas ao banco de dados, melhorando a velocidade de resposta do sistema.

Manutenção

Manutenção

• Otimização de uso do Redis: Otimizações internas na forma como o Redis é utilizado, resultando em maior eficiência do sistema.

Continuamos a trabalhar para evoluir o Toolzz Chat, trazendo novas funcionalidades e aprimorando as existentes para atender às demandas de nossos usuários. Fique atento às próximas atualizações.