Atualizações dos produtos

Prezando pela transparência e pelo compromisso com a sua experiência, compartilhamos uma atualização sobre os nossos serviços.

Devido a um recente incidente técnico global que demandou manutenções emergenciais na infraestrutura da internet, alguns de nossos fornecedores de tecnologia estão passando por atualizações em seus servidores. Em decorrência dessa manutenção nos parceiros, nossos serviços estão enfrentando reflexos temporários: pode acontecer instabilidade e algumas páginas podem apresentar lentidão ou erros pontuais de carregamento.

Nosso time técnico já atuou com celeridade na aplicação das correções necessárias em todo o nosso ambiente. Com isso, o funcionamento das páginas e funcionalidades já está sendo normalizado aos poucos.

Gostaríamos de reforçar os principais pontos:

• Atuação imediata: nossa equipe técnica já atuou com celeridade e implementou as medidas corretivas necessárias.

• Origem da instabilidade: fornecedores e parceiros externos continuam concluindo suas atualizações de segurança.

• Comportamento temporário: pode acontecer instabilidade e algumas páginas podem apresentar erros pontuais ou lentidão enquanto a sincronização termina.

• Retorno gradual: os acessos e ferramentas estão sendo normalizados de maneira progressiva.

• Segurança mantida: todas as medidas adotadas visam garantir a proteção e integridade de suas operações e dados.

Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão. Nosso time de suporte continua à disposição para qualquer suporte necessário.

Na terceira semana de outubro, o Toolzz AI deu mais visibilidade ao consumo do Voice, com minutagem na tela de registros de chamada, aviso por e-mail ao ultrapassar a franquia e bloqueio de ligações sem crédito. Também chegaram um gráfico comparativo dos modelos, edição de prompt de documentos já salvos e correções em agentes de voz, credenciais da Meta e integração com Cal.com.

Consumo do Voice mais visível

A tela de registros de chamada passa a mostrar a minutagem do Voice. Quando a conta ultrapassa 1.000 minutos, o administrador recebe um e-mail avisando que o excedente será cobrado na próxima fatura.

Ligações deixam de ser iniciadas quando não há crédito disponível. Antes, a chamada podia ser atendida sem que o agente falasse; agora a plataforma informa a falta de crédito e impede a ligação.

O carregamento dos registros de chamada também foi ajustado para contas com mais de 1.000 ligações, e a minutagem exibida passa a considerar todos os registros.

Informações dos modelos em gráfico

Na escolha do modelo, um gráfico mostra a comparação de velocidade, inteligência e custo. A decisão sobre qual modelo usar em cada agente fica mais direta.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para que voz, consumo e configuração dos agentes acompanhem o uso real das contas.

Na terceira semana de outubro, o LXP passou a permitir que o aluno obtenha o código PIX de um pagamento pendente pela própria plataforma e concluiu a moderação automática das resenhas de cursos. Também foram corrigidos pontos nas provas do novo player, em conteúdos HTML5 acessados de forma avulsa, no acesso ao Toolzz Learn e na criação de conteúdo integrado.

Código PIX na área Financeiro

O aluno passa a obter diretamente pela plataforma, na opção Financeiro, o código PIX referente a uma compra ou pagamento pendente. Antes, era preciso recorrer a outros canais para conseguir os dados de pagamento.

Com isso, o aluno conclui o pagamento sem sair da plataforma e o acesso ao conteúdo comprado fica mais próximo.

Moderação automática de resenhas

As resenhas dos cursos passam por moderação automática no envio. Dados pessoais, spam e ofensas são retidos antes de aparecer para outros alunos, e o administrador decide só as resenhas que ficaram em análise. Os detalhes estão no artigo Central de Comunicação: resenhas moderadas automaticamente.

Seguimos evoluindo o LXP com foco em pagamentos mais simples para o aluno e em um player consistente em todos os formatos de conteúdo.

As seções manuais do catálogo ganharam uma nova interface de gestão. O administrador escolhe os cursos que entram na seção, define a ordem e ajusta como ela aparece para os alunos, tudo no mesmo card.

O que muda

Novidades

• Selecionar cursos: adicione cursos do catálogo à seção pela busca, com até 12 itens por seção.
• Conteúdo personalizado: inclua também um conteúdo próprio com imagem customizada.
• Ordem sob controle: organize os itens em ordem personalizada, por últimos lançamentos, últimos adicionados, ordem alfabética ou ordem da trilha, e reordene arrastando ou pelas setas.
• Exibição no catálogo: escolha entre Carrossel ou Galeria, orientação horizontal ou vertical e cards pequenos ou grandes.
• Informações da seção: edite descrição, label opcional e texto do botão.
• Mesmas etiquetas do carrossel padrão: os cards da seção manual exibem as etiquetas que já aparecem na seção Carrossel Padrão.
• Ver mais: a seção manual passa a exibir o botão Ver mais.
• Visibilidade: oculte ou mostre a seção sem perder conteúdos e configurações. Seções sem conteúdo não aparecem para os alunos.

Como usar

1. Acesse Gestão da Plataforma, Catálogo e a aba Seções e destaques.
2. Clique em Criar seção e escolha Nova seção manual, ou abra uma seção manual existente.
3. Na aba Conteúdos, clique em Adicionar e use Selecionar cursos ou Personalizado.
4. Na aba Configuração, ajuste as informações e a exibição da seção.
5. Clique em Salvar alterações.

A seção manual está disponível para instituições com o catálogo moderno habilitado.

Com a nova seção manual, a vitrine do catálogo mostra os cursos que a instituição quer destacar, na ordem e no formato que fazem sentido para os alunos.

As conversas do Toolzz Chat agora têm uma visão em Kanban. Cada etapa do atendimento vira uma coluna, e você enxerga em que ponto está cada conversa sem abrir uma por uma.

O que muda

Novidades

• Conversas por etapa: o quadro mostra uma coluna para cada etapa, com a contagem de conversas em cada uma.
• Arrastar e soltar: mova uma conversa para outra etapa arrastando o card de uma coluna para a outra.
• Filtros: veja só as conversas das caixas de entrada que importam, e filtre também por status.
• Da coluna para a conversa: clique no card para abrir a conversa e responder ao cliente.
• Uma visão a mais: o Kanban convive com a lista de conversas. Use a que fizer mais sentido para o momento.

Como usar

1. No Toolzz Chat, abra a visão Kanban das conversas.
2. Filtre pelas caixas de entrada da sua equipe.
3. Arraste os cards conforme o atendimento avança.
4. Clique em um card para abrir a conversa.

Com o Kanban de Conversas, a fila de atendimento fica visível de ponta a ponta, e a equipe sabe onde agir primeiro.

As resenhas dos cursos agora passam por moderação automática. O sistema filtra o que não pode ir ao ar, e o administrador decide só o que ficou na dúvida.

O que muda

Novidades

• Moderação no envio: cada resenha é analisada assim que o aluno envia. Dados pessoais, como e-mail e telefone, spam e ofensas são retidos antes de aparecer para outros alunos.
• Motivo à vista: o termo que causou a retenção aparece destacado em vermelho no texto da resenha.
• Só a zona cinza fica com você: resenhas duvidosas vão para a aba Em análise. Selecione várias e aprove todas de uma vez.
• Termos bloqueados editáveis: adicione palavras ou padrões, como @email e telefone. Eles continuam valendo até você removê-los.
• Filtros e busca: encontre resenhas por curso, nota e status, busque por texto e baixe o relatório com os filtros aplicados.
• Aluno vê só o que foi aprovado: com a moderação ativa, a página do curso exibe apenas as resenhas visíveis.

Como usar

1. Abra o Gerenciador de resenhas no painel administrativo.
2. Na aba Em análise, selecione as resenhas e clique em Aprovar ou Ocultar.
3. Ajuste a lista em Termos bloqueados sempre que precisar.

Com a Central de Comunicação, a voz dos alunos continua aberta e a vitrine dos seus cursos fica protegida.

Na segunda semana de outubro, o Toolzz AI ajustou a contabilização e o controle de minutos das ligações do Voice.

Minutos de ligação contabilizados corretamente

A contagem de minutos das chamadas passa a refletir o tempo efetivo de cada ligação. O limitador de minutos volta a encerrar a chamada quando o limite configurado é atingido, e a contabilização deixa de ser duplicada entre agentes.

Para quem administra o Voice, o resultado é uma cobrança alinhada ao tempo real de uso e ligações que não se estendem além do limite definido.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para que o consumo do Voice seja previsível e transparente.

Na segunda semana de outubro, o Bots corrigiu o carrossel no Messenger e recebeu ajustes de estabilidade na plataforma.

Carrossel no Messenger

Ao configurar um carrossel com a opção de abrir URL, cada cartão passa a exibir a imagem definida para ele. Antes, a primeira imagem podia ser ignorada e a segunda aparecia duplicada.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots com mais consistência nos canais e na disponibilidade dos fluxos.

Na segunda semana de outubro, o Chat passou a permitir a atribuição automática de conversas por time, respeitando a atribuição já definida na caixa de entrada. Também houve um reforço de segurança na autenticação.

Atribuição automática por time

O administrador pode distribuir conversas automaticamente apenas por times. A atribuição por time acontece somente quando a conversa ainda não tem responsável, e não substitui a atribuição automática configurada na caixa de entrada.

Com isso, equipes que organizam o atendimento por time recebem as conversas novas sem conflito com as regras já existentes.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para uma distribuição de atendimento mais previsível.

Na segunda semana de outubro, o LXP restabeleceu a reprodução de lives, a liberação de acesso após a compra de pacotes e o acesso pelos aplicativos no Android. Também houve correções em gamificação e vídeos do Vimeo, além de reforço na política de segurança das páginas.

Acesso liberado após a compra de pacotes

Quando o pagamento de um pacote era processado, havia casos em que o aluno permanecia com status Pendente e não recebia o acesso aos conteúdos. Agora, com o pagamento confirmado, o acesso é liberado para o aluno.

A remoção de alunos de um pacote pelo botão Remover aluno também volta a funcionar, o que permite ao administrador ajustar a lista de participantes sem erro.

Lives voltam a ser reproduzidas

Transmissões ao vivo iniciadas na plataforma voltam a ser reproduzidas normalmente para administradores, alunos e visitantes, inclusive quando a transmissão é feita por software externo como o OBS.

Aplicativos no Android

Os aplicativos próprios e o Toolzz Learn voltam a ser baixados corretamente em dispositivos Android, e o login pelo Android aceita as mesmas credenciais usadas no iOS.

Seguimos evoluindo o LXP para que compra, acesso e conteúdo ao vivo funcionem de forma previsível no dia a dia da instituição.

Na virada de setembro para outubro, o Toolzz AI corrigiu a importação de conteúdo pela web, restabeleceu a escuta de áudio pelos agentes e aprimorou o encerramento de ligações que caem em secretaria eletrônica. Também houve uma atualização de segurança na plataforma.

Importação web com feedback claro

Ao importar conteúdo a partir de uma URL, a plataforma passa a informar o resultado da operação. Situações em que a importação não conclui deixam de ficar apenas em carregamento indefinido: o administrador vê o status adequado e pode corrigir a URL ou tentar de novo.

Agentes voltam a processar áudio

Agentes que recebem áudio do usuário passam a ouvir e processar o conteúdo novamente. O atendimento por voz e por mensagens de áudio segue o fluxo esperado sem interrupção indevida.

Ligações que caem em secretaria eletrônica

Quando uma ligação do Voice encontra secretaria eletrônica ou caixa postal, a plataforma identifica a situação e encerra a chamada conforme o fluxo. Isso evita que a ligação permaneça aberta sem interlocutor.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para importação, voz e estabilidade acompanharem o uso real dos agentes.

Na primeira semana de outubro, o Bots ganhou uma aba de Funil no Analytics, com visão mais clara de visualizações, inícios e abandonos por caminho, e uma correção na pré-visualização do builder.

Funil no Analytics

No Analytics, a nova aba Funil organiza as métricas de cada caminho do bot: visualizações, inícios e abandonos, com as respectivas porcentagens.

A leitura fica mais visual e direta para quem acompanha o desempenho dos fluxos, sem precisar cruzar os números em outra tela.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots com mais clareza nos dados de uso e mais estabilidade na construção dos fluxos.

Na primeira semana de outubro, o Chat avançou na criação de agentes Toolzz AI e na integração com Toolzz Bots, e estabilizou o disparo das automações por tempo, caixa de entrada e condição de última mensagem.

Seleção de instituição no agente Toolzz AI

Na criação do robô agente de IA, o administrador escolhe a instituição do Toolzz AI antes de unidade e agente. Assim dá para apontar o agente certo quando a conta tem mais de uma instituição.

Integração Toolzz Bots

A caixa ligada ao Toolzz Bots passa a tratar melhor as ações do fluxo, os inputs de escolha, a sessão da conversa e a seleção de bots disponíveis. O atendimento automatizado acompanha o desenho do bot sem exigir caixas extras só para contornar limitações.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para automações e integrações mais previsíveis no atendimento.

Na primeira semana de outubro, o LXP liberou o controle administrativo de conclusão automática e avanço no player, restabeleceu a reordenação de aulas, e corrigiu certificados, progresso, HTML no player e integrações.

Permissões de conclusão e avanço no player

Em Configurações gerais, o administrador define se o aluno pode usar conclusão automática ao abrir o conteúdo e se o avanço automático para o próximo conteúdo fica disponível. A instituição passa a controlar o padrão do player sem depender só da escolha pontual do aluno.

Certificados e conclusão alinhados

Quem conclui curso ou trilha volta a ter a conclusão registrada e o certificado liberado quando os critérios estão atendidos. Entregáveis configurados para correção manual deixam de receber resultado automático antes da avaliação do professor.

Seguimos evoluindo o LXP com foco em player, certificação e uma operação mais estável no começo de outubro.

Na quarta semana de setembro, o Toolzz AI passou a tratar corretamente o envio de contatos pelo WhatsApp. O agente deixa de travar quando recebe esse tipo de mensagem e segue o fluxo da conversa.

Contatos reconhecidos no WhatsApp

Quando o usuário envia um contato pelo WhatsApp, o agente passa a reconhecer essa mensagem. Antes, a conversa podia ficar sem resposta após o envio do contato. Com o ajuste, o agente interpreta o conteúdo e continua o atendimento sem interrupção.

Administradores não precisam reconfigurar canais ou agentes já publicados: o comportamento vale para as conversas em WhatsApp a partir desta entrega.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para canais e mensagens acompanharem o uso real dos agentes.

Na quarta semana de setembro, o Chat corrigiu o disparo repetido de avisos de caixa de e-mail desconectada.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o atendimento por e-mail e as notificações acompanharem o estado real das caixas.

Na quarta semana de setembro, o LXP avançou nas notificações de planos e pacotes, estabilizou o envio de relatórios e corrigiu capas, membros e player. Também houve reforços de segurança e ajustes no gerenciador de provas.

Notificações de planos e pacotes

Alunos passam a receber aviso por e-mail e no sininho quando o acesso a um plano ou pacote é liberado, seja por compra, inclusão manual ou API. No fluxo manual, o administrador escolhe se envia a notificação. Na API, um parâmetro controla o envio. Administradores da conta também são avisados quando há compra de plano ou pacote, para acompanhar o pós-venda.

Relatórios que chegam de fato

A solicitação de relatórios volta a disparar e-mail e notificação na plataforma de forma consistente. Instituições com grande volume de membros voltam a receber o relatório de membros. Alunos com progresso registrado deixam de sumir indevidamente do relatório de progresso.

Controles e conclusão no player

A opção de ocultar controles do player passa a valer para vídeos online e físicos. A conclusão de vídeo passa a refletir o fim do conteúdo e o progresso real de consumo, sem marcar como concluído antes da hora.

Seguimos evoluindo o LXP com foco em notificações, relatórios, player e uma operação mais previsível no dia a dia.

Como parte do nosso processo de melhoria contínua e para garantir ainda mais estabilidade na nossa infraestrutura, nosso time está atualizando os IPs de saída (output) do Toolzz LXP durante a madrugada de hoje (21/09/2026), com previsão de início às 23:00 e previsão de finalização às 4:00.

Esta é uma atualização de rotina, mas requer atenção especial caso você utilize a funcionalidade de “WhiteList de IPs” na Pagar.me. Para que não haja nenhum impacto ou interrupção na comunicação entre as plataformas, é necessário adicionar os nossos novos IPs à sua lista de permissões.

Novos IPs a serem liberados:
IPV4:

• 201.23.24.0/23
• 173.245.48.0/20
• 103.21.244.0/22
• 103.22.200.0/22
• 103.31.4.0/22
• 141.101.64.0/18
• 108.162.192.0/18
• 190.93.240.0/20
• 188.114.96.0/20
• 197.234.240.0/22
• 198.41.128.0/17
• 162.158.0.0/15
• 104.16.0.0/13
• 104.24.0.0/14
• 172.64.0.0/13
• 131.0.72.0/22

IPV6

• 2400:cb00::/32
• 2606:4700::/32
• 2803:f800::/32
• 2405:b500::/32
• 2405:8100::/32
• 2a06:98c0::/29
• 2c0f:f248::/32

Como a atualização ocorrerá apenas de madrugada, você pode se adiantar e adicionar esses novos IPs à sua WhiteList ainda hoje. Os IPs atuais continuarão funcionando normalmente, garantindo que a sua operação não sofra nenhuma pausa.

Se você não utiliza filtros de IP ou WhiteList na Pagar.me, nenhuma ação é necessária.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio com essa configuração, nossa equipe de suporte está à disposição.

Atenciosamente,

Dataset e Sistema

• Loading de upload no dataset
• Correção na mensageria do sistema de dataset

Voice

• Limite de caracteres nas respostas
• Correção do secret do curl alterado sem solicitação
• Correção de bug de Voice sem crédito
• Ajustes nos modelos Realtime

Chat

• Correção de looping bot + IA (Tzz Chat + Tzz AI)
• Correção de áudio sem transcrição do WhatsApp

Modelos e Créditos

• GPT-6 - Astra
• Correção de modelos que não funcionavam com Função
• Revisão geral de Modelos
• Exposição de Crédito/Minutos
• Ajustes no limite de interações
• Atualização das infos dos Modelos
• Correção no metaprompt do Superadmin

Integrações e Produtividade

• Correção dos bots via Z-API
• Recurso de Times do Cal.com (1/2)
• Chunk paralelo no carregamento de Call logs
• Edição de prompt do documento após salvar

Outras melhorias

• Tooltip de custos do Livekit
• Widget do Toolzz Updates
• Revisão da tela “Meu plano”
• Correção no fallback citando “Toolzz” indevidamente

Na terceira semana de setembro, o Bots recebeu correções no canal Messenger e Instagram: imagens do carrossel, mídia recebida e enviada, e o comportamento da IA em tempo real fora do horário de atendimento.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots com foco na estabilidade dos canais e na operação do dia a dia.

Na terceira semana de setembro, o Chat passou a transcrever áudio do contato para o agente de IA, a permitir ajustar a espera antes da resposta e a pausar o robô quando detecta loop com URA ou outro chatbot. Também houve correções na transferência entre caixas e no aviso da janela de 24h do WhatsApp.

Transcrição de áudio para o agente de IA

Quando o contato envia áudio em uma conversa com robô Toolzz AI ativo, o conteúdo falado passa a chegar ao agente como texto. A conversa deixa de seguir sem o que a pessoa disse.

A transcrição ocorre só no caminho do Toolzz AI. Caixa sem esse robô, ou conversa já com atendente humano, não gera transcrição.

Espera configurável antes da resposta da IA

Em Configurações → Robôs, cada robô Toolzz AI passa a ter o campo de espera antes de responder, de 4 a 30 segundos. O padrão continua 4 segundos.

Mensagens recebidas durante a espera são agrupadas em uma única chamada. Cada mensagem nova reinicia a contagem.

Pausa do robô em loop com URA ou chatbot

Quando o interlocutor é uma URA ou outro chatbot e a conversa entra em ping-pong, o robô Toolzz AI pausa sozinho por um tempo e deixa uma nota privada com o motivo e o horário de retorno.

A pausa é temporária: o robô volta a atender ao fim do prazo, salvo se um atendente assumir a conversa antes.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para a IA, a transferência e a janela do WhatsApp acompanharem o fluxo real do atendimento.

Na terceira semana de setembro, o LXP reforçou o novo player para visitantes, o controle de visibilidade de trilhas com turma exclusiva e a consistência dos relatórios. Houve ainda correções de autenticação SSO, atividades entregáveis, SCORM, upload de arquivos grandes, provas e estabilidade da plataforma.

Novo player para visitantes

Visitantes que acessam aulas liberadas sem login passam a usar o novo player, com o fluxo de compra e conversão disponível quando o curso exige matrícula ou pagamento. Links de preview deixam de aparecer para quem já está autenticado, e o domínio da instituição é preservado nos links de autenticação do visitante.

Turma exclusiva no catálogo

Trilhas com a chave “Turma Exclusiva” passam a aparecer apenas para alunos da turma vinculada. Fora dessa turma, a trilha não entra na busca, nas seções do catálogo nem em “Ver Mais”.

Relatórios mais alinhados ao progresso real

Relatórios de aprendizagem, progressão, catálogo e membros ficam mais coerentes com o que a plataforma registra. O progresso por unidade respeita o escopo do gestor. Status de publicação no catálogo de cursos acompanha o estado real. Datas de conclusão e última atividade deixam de divergir. No relatório de membros, a última atividade considera só a instituição do contexto, e alunos com acesso e consumo voltam a ter data de último acesso preenchida. A progressão exportada deixa de regredir sem motivo e fica alinhada ao percentual exibido na tela.

Seguimos evoluindo o LXP com foco em player, catálogo, relatórios e uma operação mais estável no dia a dia.

Na segunda semana de setembro, o Toolzz AI ganhou o modelo Astra, passou a refletir com mais fidelidade o andamento do processamento de arquivos no dataset e corrigiu o uso de funções em modelos com raciocínio. Também houve revisão na tela Meu plano e no áudio do agente de voz em ligações com caixa postal.

Modelo Astra disponível

O modelo Astra passa a aparecer como opção na escolha de modelo. Administradores podem selecioná-lo nos agentes em que fizer sentido, sem alterar os modelos já configurados.

Mensagens do dataset alinhadas ao processamento

Ao enviar PDF ou outros arquivos para o dataset, o status exibido acompanha o que de fato está em andamento. A plataforma deixa de indicar pronto enquanto o conteúdo ainda está sendo processado, e a IA só passa a usar o material quando o processamento conclui.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para modelos, base de conhecimento e voz acompanharem o uso real dos agentes.

Na segunda semana de setembro, o Bots passou a permitir que botões do fluxo abram um link externo, na web e no WhatsApp, sem manter o usuário só dentro da conversa.

Redirecionamento para URL externa em botões

Na configuração do input de botão, há um campo para informar a URL de destino. Com a opção ativa, o clique no botão leva o usuário ao link externo, em vez de seguir apenas o próximo passo do fluxo.

O comportamento vale na web e no WhatsApp. Com o redirecionamento ligado, o bloco limita a inclusão de novos botões, para manter a ação de saída clara.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots com recursos que conectam o fluxo à navegação fora da conversa.

Na segunda semana de setembro, o Toolzz Chat não teve entregas voltadas ao cliente neste recorte.

Seguimos evoluindo o produto conforme as próximas entregas forem homologadas.

Na segunda semana de setembro, o LXP avançou em pacotes e planos, na reprodução de vídeos no novo player e na confiabilidade dos relatórios de progressão. Também houve ajustes em autenticação SSO e na página de detalhes do curso.

Pacotes e planos mais consistentes

Administradores passam a gerenciar pacotes e planos com menos ruído. A listagem de escolas no painel de pacotes carrega e busca todas as unidades disponíveis. Alunos já vinculados a um pacote deixam de aparecer novamente na seleção, e a lista de elegíveis responde melhor.

No catálogo, a exibição de pacotes deixa de depender da chave “Plano Público”: o pacote só some quando “Ocultar do catálogo” está ativo. Pacotes ocultos voltam a mostrar o link direto de acesso. Na tela de detalhes do plano, descrições e conteúdos vinculados ganham truncamento, e o indicador de conteúdos avulsos funciona de forma correta. Nas tabelas do gerenciador, é possível ordenar por coluna, escolher quantos itens ver por página e ir direto a uma página específica.

Vídeos no novo player

Aulas com vídeo do YouTube e com arquivo físico voltam a carregar no novo player. Na edição do conteúdo, o preview do YouTube deixa de aparecer cortado. O comportamento fica alinhado ao player anterior para esses formatos.

Relatório de progressão completo

O relatório de progresso e progressão passa a refletir melhor o período consultado e o histórico real dos alunos. Quem já tem progressão registrada continua aparecendo na extração mesmo depois de sair da turma do curso, desde que permaneça ativo na plataforma.

Seguimos evoluindo o LXP com foco em catálogo, player, pacotes e dados confiáveis para administradores e alunos.

Nesta quinzena o Toolzz AI ampliou o canal de voz por telefone e reforçou a confiabilidade dos agentes: ligações inbound pela Twilio, prompts de voz sem corte silencioso e correções em conversas e limites de contexto.

Administradores também passam a acompanhar as atualizações do produto direto na barra do sistema.

Ligações recebidas pela conta Twilio

Agentes de voz passam a atender chamadas telefônicas recebidas pelos números Twilio do cliente. A ligação chega ao agente sem ponte de áudio intermediária: o número inbound é habilitado na conta Twilio, conectado ao agente e pode ser desabilitado quando não for mais necessário.

Na prática, o mesmo agente de voz que já opera em outros canais passa a atender telefone pela infraestrutura Twilio do cliente, com provisionamento e liberação do número pelo fluxo de configuração.

Prompts de voz sem truncamento silencioso

Prompts longos configurados para agentes de voz deixam de ser cortados sem aviso. A configuração definida pelo administrador chega completa ao agente, evitando respostas comerciais incompletas ou inconsistentes por perda de trechos do prompt.

Onboarding na primeira entrada

Novos usuários são direcionados à tela de onboarding ao entrar no produto, com o fluxo de primeiros passos alinhado ao checklist de experiência definido para o AI.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI com foco em canais de voz estáveis e configuração previsível para administradores e usuários.

Neste período, o Bots ganhou um canal próprio de novidades para administradores e alinhou o comportamento das conversas na integração com o Toolzz AI em tempo real.

Também entraram correções na criação de fluxos com IA e ajustes de estabilidade e desempenho na base do produto.

Widget de atualizações na navbar

O aviso de novidades na barra superior passou a usar o Toolzz Updates no lugar do canal anterior. O ícone aparece só para administradores e abre a lista de atualizações do produto Bots, com indicação de não lidas, marcação de leitura e acesso ao artigo sem sair da página.

Assim, quem administra o workspace vê o que mudou no Bots no próprio ambiente, com o histórico de leitura guardado no navegador.

Nova conversa a cada atendimento com IA em tempo real

Na integração com o Toolzz AI com resposta em tempo real, cada novo contato passa a abrir uma conversa nova, no mesmo padrão do Input Chat. Conversas anteriores do mesmo número ou identificador deixam de ser reutilizadas.

Os dados do contato continuam vinculados ao usuário, mas cada interação fica em um ticket separado, o que facilita o acompanhamento e a organização do atendimento.

Seguimos evoluindo o Bots com foco em operação mais clara para administradores e em estabilidade no dia a dia.

Na primeira semana de setembro, o Chat ganhou o widget de atualizações na barra para administradores. Contatos compartilhados pelo WhatsApp passam a chegar ao agente de IA. Automações com mais de um tempo de inatividade passam a disparar em sequência.

Widget de atualizações do Chat

Administradores passam a ver o widget de atualizações do produto Chat na barra do sistema. O ícone abre a lista de novidades, com indicação de não lidas, marcar como lida e acesso ao artigo sem sair da página.

Contato compartilhado chega ao agente de IA

Quando a pessoa compartilha um contato pelo WhatsApp, o agente de IA passa a receber nome e telefones em um bloco próprio da mensagem. Antes o fluxo recebia só um nome solto ou um marcador genérico e perdia o restante.

Assim a conversa com a IA continua com o dado do contato compartilhado, sem travar por falta de informação.

Automações com mais de um tempo de inatividade

Regras de automação com tempos de inatividade diferentes passam a disparar em sequência no mesmo ciclo. A ação dos 5 minutos deixa de anular a dos 15 minutos.

Mensagens enviadas pela própria automação não reiniciam o relógio de inatividade. Só mensagens de usuário ou atendente atualizam esse marco.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o atendimento, a IA e a mídia da conversa seguirem o mesmo contexto da operação.

Nesta semana o LXP passou a notificar alunos e administradores sobre liberação e compra de planos, além de ajustes em detalhes de curso, planos, catálogo e autenticação.

A página de detalhes do curso, já com o novo visual, recebeu correções de navegação e de rótulos de acesso. O gerenciador de planos e as listagens administrativas ganharam refinamentos de leitura e navegação.

Notificações de assinatura

Alunos passam a receber e-mail e aviso no sininho quando o acesso a um plano ou pacote é liberado, seja por compra, inclusão pelo administrador ou via integração. No fluxo manual, o administrador pode escolher se envia a notificação; na API, o envio também pode ser controlado.

Quando um aluno compra um plano ou pacote, os administradores da conta recebem e-mail e aviso no sininho para acompanhar o pós-venda. As mensagens usam o nome dinâmico do plano ou pacote, sem texto fixo por tipo de oferta.

Ajustes nos detalhes do curso

Na página de detalhes do curso já publicada, o clique em um conteúdo da lista abre o player do curso em vez de enviar o aluno ao catálogo. Cursos incluídos em pacote de assinaturas deixam de exibir o rótulo “GRATUITO” quando o acesso vem do pacote.

Planos e listagens administrativas

Na tela de detalhes do plano, descrições longas e títulos de cursos ou conteúdos vinculados passam a ser truncados de forma legível, e o indicador de quantidade de conteúdos avulsos vinculados volta a refletir o total correto.

Nas tabelas da área administrativa, o administrador pode ordenar pelas colunas, escolher quantos itens ver por página e ir direto a uma página específica da listagem.

O Toolzz LXP segue recebendo correções e melhorias pontuais para manter catálogo, planos, autenticação e consumo estáveis para administradores e alunos.

O Toolzz LXP recebeu, nesta semana, correções no Player 4, no gerenciador de provas, em trilhas, lives, storyboard e pacotes.

A página de detalhes do curso, já com o novo visual, passou a exibir as opções de parcelamento configuradas no curso.

Progresso de vídeos no Player 4

O Player 4 passou a gravar o progresso do vídeo de forma consistente. O aluno consegue concluir o vídeo e o curso mesmo ao pausar, trocar de aba ou sair da página.

Gerenciador de provas com alta volumetria

O Gerenciador de Provas passou a carregar em instituições com grande quantidade de avaliações. A listagem e a gestão das provas deixam de interromper o carregamento nesses cenários.

Conclusão independente entre trilhas

Cada trilha passou a manter o próprio progresso. Concluir uma trilha não marca como concluída outra trilha distinta, mesmo quando as duas reúnem os mesmos cursos.

O Toolzz LXP segue recebendo correções e ajustes pontuais para manter a operação estável para administradores e alunos.

Na quarta semana de agosto, a entrega foi de manutenção: atualização de dependências da plataforma, já validada em produção.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots com atualizações regulares de base, para a operação continuar estável.

Na quarta semana de agosto, o envio de imagem e PDF pelo atendente voltou a chegar no WhatsApp.

Envio de arquivos no WhatsApp

Imagens e PDFs enviados pelo atendente em conversas com fluxo no WhatsApp passam a ser entregues. A conversa deixa de devolver só a mensagem de falha no envio.

Quem atende anexa o arquivo na conversa e o destinatário recebe no WhatsApp.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o arquivo da conversa chegar no mesmo canal em que a pessoa está falando.

✨ Melhorias

• Integração do Calendar com o Voice.
• Auto refresh no Dataset.
• Voz padrão no Voice: agora há uma voz default para o caso do usuário esquecer de selecionar uma, evitando que a ligação simplesmente não funcione.
• Popup de aceite dos termos de uso ao criar conta e quando os termos forem atualizados.

🐛 Correções

• Corrigido bug em que o Analytics perdia status ao editar o dataset durante o setup mágico.
• Corrigido erro ao salvar múltiplas IAs duplicadas no Cérebro.
• Corrigido problema em que funções não eram deletadas corretamente.
• Corrigido erro 429 ao subir arquivo no Dataset.
• Corrigido bug em que a integração do Cal.com fazia o agente perder todo o prompt.
• Corrigido problema do Gemini não funcionando no WhatsApp via Meta.
• Corrigido delay nas respostas via WhatsApp.
• Corrigido bug no Chatweb que causava duplicação/conflito de IA.
• Corrigido bug no widget do Chatweb.
• Corrigido cobrança de clientes após fim do trial sem plano ativo.

✨ Melhorias

• Ligações via WhatsApp usando Z-API, com streaming de áudio bidirecional.
• Transcrição de áudio (WhatsApp, Instagram e Widget) disponível no Analytics.
• Aviso de índice desativado no Dataset, com opção de reativar e recriar o índice automaticamente.
• Filtros de voz adicionados ao Voice.
• Acesso da Toolzz a instituições de clientes facilitado.

🐛 Correções

• Corrigido gráfico do dashboard que considerava período fixo de 30 dias em vez do mês atual.
• Corrigido bug de instituições/membros: convite de novo membro indo para a conta errada.
• Corrigido limite de bots sendo exibido incorretamente entre contas diferentes.
• Corrigido bug em que a criação de membro a partir de uma conta específica ia para a conta original errada.
• Corrigido erro no gráfico de ligações.
• Corrigido bug em que a IA falava data e hora na call sem o usuário pedir.
• Corrigido ElevenLabs não funcionando quando o Gemini era usado no cérebro.
• Corrigido erro de “sem RAG” por falha no cálculo de tokens com certos modelos.
• Corrigido bug de resumo e custos de ligação que não funcionavam.
• Corrigido problema de transbordo (transferência) para o Toolzz Chat que não funcionava corretamente.

✨ Melhorias

• Ligações WhatsApp via Z-API — Fase 2: recebimento de ligações (inbound), além do envio.
• Download de áudio disponível no Voice.
• Modelo Haiku (Anthropic) adicionado como opção de voz no Voice.
• Exportação do Call Log agora inclui o tipo de ligação.
• Visualização em dólar no Call Log.
• Exportação de mensagens do Analytics.
• Limite de interações configurável, com mensagem de encerramento personalizável pela IA.
• Sincronização automática do Dataset.

🐛 Correções

• Corrigido bug de credencial da Z-API que não validava a chave corretamente ao salvar.
• Corrigido problema em que ligações no WhatsApp reproduziam o agente antes da chamada ser atendida.
• Corrigido bug do widget do WhatsApp que se movia indevidamente ao recolher o menu lateral.
• Corrigido erro de áudio multilíngue no widget e no WhatsApp.
• Corrigido problema do agente não respondendo no Instagram e Messenger.
• Corrigida troca de credencial do WhatsApp que gerava erro ao mover entre agentes.
• Corrigido bug do Gemini não conseguindo transferir chamadas para humanos no Toolzz Chat.
• Corrigida ausência de mensagem de erro quando a chave da Anthropic/Gemini era inválida.
• Corrigido travamento do agente quando o modelo de IA apresentava instabilidade (sem fallback adequado).
• Corrigido upload de arquivos que usava o índice do usuário em vez do índice da instituição atual.

Novo Receba ligações telefônicas pelo Toolzz AI

Seu agente de voz agora pode atender chamadas recebidas em um número de telefone da Twilio. Assim, clientes e contatos podem ligar para a sua empresa e conversar com o agente em tempo real, com áudio nos dois sentidos.

Como funciona

Quando uma ligação chega a um número Twilio habilitado, ela é encaminhada automaticamente para o agente de voz configurado no Toolzz AI. O atendimento é iniciado em uma sala própria para a chamada, e o agente assume a conversa sem a necessidade de um intermediário de áudio.

• O cliente liga para o número Twilio configurado.
• O agente de voz atende automaticamente.
• A conversa acontece em tempo real, com áudio bidirecional.
• Cada chamada é encaminhada ao agente selecionado para aquele número.

Configuração mais simples e confiável

A integração usa a comunicação SIP nativa entre a Twilio e o serviço de voz, reduzindo a quantidade de componentes no caminho da chamada. A configuração de telefonia é provisionada automaticamente e pode ser reutilizada para outros números da mesma conta.

Também é possível:

• trocar o agente associado a um número sem criar configurações duplicadas;
• desabilitar o recebimento de chamadas quando necessário;
• remover configurações anteriores de voz que poderiam interferir no atendimento;
• desfazer automaticamente uma configuração incompleta para evitar recursos órfãos.

Requisitos

Para receber ligações, a conta precisa ter:

• uma conta Twilio válida e conectada ao Toolzz AI;
• um número Twilio sincronizado com capacidade de chamadas de voz;
• bundle regulatório aprovado, quando exigido no país do número;
• um agente de voz ativo e configurado.

A elegibilidade do número é validada antes da configuração. Dessa forma, números sem capacidade de voz ou com pendências regulatórias não são provisionados.

Mais um canal para o seu agente

Com o recebimento de ligações telefônicas, o mesmo agente de voz pode atender clientes por um número convencional, complementando os canais digitais e ampliando as possibilidades de atendimento da sua operação.

✨ Melhorias

• Analytics gratuito para todos os clientes, no mesmo padrão do Toolzz Bots.
• Otimização para não executar RAG quando o bot não tiver pastas configuradas no Voice Novo.

🐛 Correções

• Corrigida sessão de credencial do WhatsApp que ficava presa, impedindo reconexão do bot.
• Corrigido bug de desvinculação de índice quando o cliente pausava e retomava o pagamento.
• Corrigido erro de integração que impedia salvar corretamente em produção.
• Corrigida exibição incorreta de modelos novos no Analytics.
• Corrigido bug na conexão com Instagram que impedia respostas do bot.
• Corrigido erro no upgrade de contas trial desativadas para planos pagos (SDR).

✨ Melhorias

• Padronização de interface: modais e componentes alinhados em tamanho e estilo.
• Vídeo de onboarding com o Niko adicionado na tela inicial.
• Limpeza de modelos de IA: remoção e validação dos modelos descontinuados da OpenAI, Anthropic e Gemini, mantendo só os ativos e compatíveis.

🐛 Correções

• Corrigido bug que travava a criação de unidades com nome muito longo (agora com limite de caracteres).
• Corrigido erro na importação de conteúdo web e criação de bot acima do limite do plano.
• Corrigido problema em que, com o Gemini como modelo principal, a função de transferência do Toolzz Chat não era chamada.
• Corrigidos erros de exibição de dados na plataforma e no site.
• Corrigida exibição indevida de count no contador de caracteres do Dataset.
• Melhoria nos tempos de resposta da Z-API (investigação de SLA).
• Corrigido caso de unidade sem credencial configurada no Infisical.

A página de detalhes do curso do Toolzz LXP ganhou uma nova experiência visual, mais moderna, organizada e completa. O redesign facilita o acesso às informações principais do curso e deixa a jornada do aluno mais clara desde o primeiro contato até a inscrição.

Uma nova experiência para conhecer o curso

Novidades

A nova página organiza melhor as informações do curso, com uma apresentação mais limpa, hierarquia visual aprimorada e navegação alinhada à evolução do LXP.

Compra e acesso mais claros

Melhorias

O bloco de preço e as ações principais foram revisados para refletir corretamente os diferentes cenários configurados no curso, incluindo preço promocional e checkout externo. Assim, o aluno encontra a ação adequada com mais clareza.

Descrição e metadados mais consistentes

Melhorias

As descrições cadastradas pelo administrador agora respeitam a formatação criada nos editores de texto rico, como CKEditor e TipTap. Listas, destaques, links e demais elementos deixam de ser exibidos como código HTML e passam a aparecer de forma organizada para o aluno.

Os metadados da página também foram ajustados para interpretar corretamente o conteúdo, evitando que a formatação HTML seja exibida de maneira indevida.

Avaliação integrada à experiência

Melhorias

A página também passa a exibir a avaliação do curso de acordo com a configuração definida pelo administrador, com suporte a estrelas ou reações.

Com essa atualização, o Toolzz LXP torna a página de detalhes do curso mais clara, consistente e preparada para uma experiência de aprendizagem cada vez melhor.

Este ciclo trouxe novidades focadas na evolução do Player, na administração de cursos e nas integrações com APIs, além de correções importantes em relatórios, catálogo, pagamentos, autenticação e estabilidade do Toolzz LXP.

Novo Player para conteúdos exclusivos

O Novo Player agora também pode ser habilitado para conteúdos exclusivos, como componentes curriculares. Administradores podem publicar essa experiência nesses conteúdos, garantindo uma reprodução mais consistente, inclusive em tela cheia.

Edição de cursos alinhada ao novo Creator

As telas de edição de cursos e componentes curriculares foram atualizadas para seguir o mesmo padrão visual do novo criador. A experiência também mantém o editor de texto rico e a formatação definida na configuração do curso.

Dados do usuário na rota do Player

O script customizado do Player passou a disponibilizar os dados do usuário logado também quando o acesso ocorre diretamente por uma rota de Player, inclusive em jornadas iniciadas por landing pages e SSO.

Relatório de UUID para o Decola Entregadores

Foi disponibilizado um relatório específico para o Decola Entregadores, com exportação em CSV ou XLSX e os dados de nome, e-mail, UUID e ID do aluno.

Seguimos evoluindo o Toolzz LXP para entregar uma experiência cada vez mais moderna, estável e segura para administradores e alunos.

Na terceira semana de agosto, o input de chat passou a tratar cada chamado como conversa própria. O fluxo também ficou preparado para o WhatsApp quando o telefone da pessoa não vem na mensagem. Quem monta integração HTTP ganhou um atalho para colar a requisição pronta.

Conversas independentes no input de chat

Um novo chamado do mesmo contato, no mesmo produto, abre conversa nova. Encerrar um atendimento não fecha os outros. Anexos continuam visíveis em conversas abertas ou encerradas.

Tickets e conversas voltam a ter ícone e status certos. Envio de vídeo e a troca entre filas deixam de derrubar o campo de mensagem ou o carregamento da lista.

Contato no WhatsApp sem depender só do telefone

A Meta pode deixar de enviar o número em alguns casos. O fluxo identifica a pessoa mesmo assim e só pede o WhatsApp quando o telefone não veio. A ligação com o Toolzz Chat usa esse identificador junto com o número, quando ele existe.

Importar requisição no bloco HTTP

No bloco HTTP há um botão para colar o comando da requisição. URL, método, cabeçalhos, parâmetros e corpo são preenchidos sozinhos. Se o bloco já tiver dados, a importação avisa antes de substituir.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para o atendimento no WhatsApp e no chat continuar íntegro mesmo com vários chamados abertos.

Na terceira semana de agosto, o Chat passou a identificar o contato do WhatsApp mesmo quando a Meta não envia o telefone, usando o identificador da empresa.

Contato no WhatsApp além do telefone

A Meta passou a enviar um identificador único por empresa, além do número. O Chat cria e reconhece o contato com telefone, com esse identificador, ou com os dois.

O nome de usuário do WhatsApp continua sendo só um dado de perfil. A entrega da mensagem usa o telefone e o identificador da empresa.

Assim a conversa não some quando a pessoa opta por não expor o número.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o WhatsApp continuar encontrando o mesmo contato, com ou sem telefone visível.

O novo Gerenciador de Provas moderniza a criação e a administração de avaliações, oferecendo uma experiência mais intuitiva, rápida e eficiente. Entre as melhorias, está a possibilidade de criar tags de filtro pressionando a tecla Enter, sem precisar clicar fora do campo, tornando o processo mais fluido e alinhado às necessidades atuais dos usuários.

Na segunda semana de agosto, o bot passou a ser incorporado no Messenger do Instagram e do Facebook, com o atendimento seguindo para o Toolzz Chat. O contador de sessões presas também ficou alinhado com o que de fato existe na conta.

Bot no Messenger

Na edição do bot, a aba de incorporação ganhou a opção Messenger. O fluxo atende no Instagram e no Facebook e encaminha a conversa para o Toolzz Chat pelo Agent Bot.

Ao resolver a conversa no Chat, a sessão do Messenger é encerrada. Envio de arquivos, áudios, botões e carrossel entra nessa mesma entrega.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para concentrar o atendimento das redes da Meta no mesmo fluxo.

Na segunda semana de agosto, o encerramento automático de conversas passou a seguir a automação da conta, em vez de uma regra fixa por workspace.

Encerramento automático pela automação da conta

Conversas que deveriam fechar depois da janela de 24 horas passam a usar a automação configurada no Chat. A regra deixa de estar presa a um workspace específico.

Quem define o encerramento no painel passa a ver o mesmo comportamento em todas as contas, alinhado ao que foi configurado.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o fechamento de conversa ser regra da operação, não do código de um cliente.

A tela de detalhes do plano ganhou uma nova experiência visual, mais organizada e consistente com a evolução do LXP, facilitando a consulta às informações do plano.

Visão do Administrador

A gestão de planos recebeu uma nova interface administrativa, mais moderna, organizada e preparada para a evolução do Creator.

Na primeira semana de agosto, o gatilho de webhook ficou mais compatível com sistemas externos e mais fácil de validar na hora de integrar.

Gatilho de webhook mais fácil de integrar

O Toolzz Bots passa a entender o corpo da requisição mesmo quando o sistema de origem não envia o tipo de conteúdo no formato esperado. Objetos compostos deixam de aparecer vazios e passam a ser lidos por completo.

Na configuração do gatilho, as variáveis recebidas aparecem na aba Resultados sem montagem manual. Há um painel com a última requisição recebida, data e hora, e um botão para atualizar durante o teste.

Assim dá para conferir se a chamada chegou, o que veio nela e como o fluxo interpretou, sem sair da tela.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para reduzir o tempo de configuração das integrações.

Na primeira semana de agosto, o horário de atendimento pode ser aplicado a todas as caixas de uma vez. O login com o Google voltou a funcionar. O agente de IA recebe o contexto do contato junto com a mensagem.

Horário de atendimento em todas as caixas

A tela de horário da caixa atual continua sendo o lugar de editar. Ao salvar, existe a opção de aplicar o mesmo horário a todas as caixas. A edição local não muda.

Login com o Google

Entrar só com a conta Google, sem preencher e-mail e senha à parte, conclui o acesso.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para o horário, o acesso e a IA seguirem o mesmo contexto da conversa.

Neste período, focamos em aprimorar a experiência de atendimento e as capacidades de automação. Com evoluções na inteligência artificial e novas ferramentas de busca, buscamos oferecer uma plataforma mais eficiente e intuitiva para administradores e usuários.

Continuamos investindo em otimizações e na expansão das possibilidades de integração, garantindo que o Toolzz Chat atenda às suas necessidades com maior estabilidade e performance.

Automação de Agentes de IA mais precisa

O hand-off da IA para um agente humano foi ajustado para garantir que a transição ocorra apenas quando um usuário humano interage. Antes, mensagens proativas de APIs externas ou respostas de outros bots podiam ser interpretadas como uma intervenção humana, desativando a IA da conversa de forma indevida. Agora, o sistema identifica corretamente a origem da mensagem, mantendo o fluxo da automação e evitando interrupções desnecessárias. Isso assegura que seus bots de IA funcionem de maneira mais consistente e eficaz.

Busca de artigos no Portal

Foi adicionada uma funcionalidade de busca ao portal de ajuda. Os usuários podem agora pesquisar artigos diretamente no portal, facilitando a localização de informações relevantes e melhorando a experiência de autoatendimento. Esta novidade torna mais fácil para seus clientes encontrarem as respostas que precisam por conta própria, reduzindo a demanda por atendimento direto.

Expansão do acesso ao Z-API beta

Disponibilizamos o acesso à versão beta do Z-API para expandir a integração com sistemas externos. Esta evolução permite a exploração de novas capacidades e funcionalidades da plataforma, oferecendo mais flexibilidade para personalizar e automatizar fluxos de trabalho através de integrações.

Continuamos a trabalhar para evoluir o Toolzz Chat, trazendo novas funcionalidades e aprimorando as existentes para atender às demandas de nossos usuários. Fique atento às próximas atualizações.

Na primeira semana de agosto, entregamos melhorias no Player 4, na experiência de planos e na configuração da conta, além de ajustes em pagamentos, catálogo, integrações e administração da plataforma.

Destaques

Melhorias

Regra de conclusão de vídeos no Player 4

Administradores passaram a definir a porcentagem mínima que o aluno precisa assistir para que um vídeo seja considerado concluído. A regra pode ser aplicada de forma centralizada aos cursos que utilizam o novo player.

Melhorias

Novo Detalhes do Plano

A tela de detalhes do plano ganhou uma nova experiência visual, mais organizada e consistente com a evolução do LXP, facilitando a consulta às informações do plano.

Melhorias

Nova configuração da Minha Conta

A área Minha Conta recebeu uma nova configuração visual, com uma experiência mais clara e organizada para o usuário consultar e atualizar suas informações.

Na quarta semana de julho, a integração com o Google Sheets avançou na aprovação da Google. A página de login foi reorganizada para esse processo, e o input de chat recebeu uma leva final de correções e ajustes de uso.

Integração com o Google Sheets aprovada

A Google concluiu a avaliação do app usado no bloco de planilhas. Quem conecta a conta passa pelo login alinhado ao nome e à identidade do Toolzz Bots.

A página de login foi reestruturada nesse mesmo movimento, com um visual mais organizado e compatível com o que a Google exige para a integração.

Fonte da interface do bot

Na configuração visual, o campo de fonte passou a listar as fontes do Google. Dá para escolher a tipografia usada nos textos do bot, em vez de um campo que não permitia seleção.

Encerramos julho com o bloco de planilhas pronto para uso amplo e o input de chat mais estável para quem atende e para quem é atendido.

Na quarta semana de julho, a busca da central de ajuda e os relatórios de marcadores voltaram a trazer resultado. Mensagens disparadas pelo sistema deixam de interromper o agente de IA. Houve ainda higienização interna para aliviar a carga da plataforma.

Busca na central de ajuda

Na caixa web, a busca em artigos populares pesquisa a partir de dois caracteres e troca a lista pelos resultados. Um controle limpa o campo e volta aos artigos populares. Sem resultado, a tela avisa. A busca dos tutoriais volta a listar itens coerentes com a palavra-chave.

Relatórios de marcadores

Os relatórios de marcadores passam a carregar números e gráficos das conversas.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para a operação encontrar conversas, marcadores e a IA no mesmo atendimento sem um atrapalhar o outro.

Encerramos julho com uma sequência ampla de entregas em planos, Player 4, catálogo, pagamentos, segurança e estabilidade.

Destaques

Migração controlada para o Player 4

Administradores passaram a escolher quais cursos utilizarão o novo player, permitindo uma migração gradual e segura da experiência de aprendizagem.

Nova interface de planos

A gestão de planos recebeu uma nova interface administrativa, mais moderna, organizada e preparada para a evolução do Creator.

Toolzz Videos

Concluímos novas etapas da integração com o Toolzz Videos, incluindo melhorias nos fluxos de upload e criação de vídeos.

Na terceira semana de julho, o fluxo passou a usar a resposta da automação disparada por webhook. A leitura de planilhas também ficou mais estável em consultas pesadas.

Resposta do webhook no fluxo

Quando uma automação externa termina, o Toolzz Bots passa a receber o resultado: sucesso, falha, texto, número ou um conjunto de dados.

Com esse retorno, o fluxo decide o próximo passo: confirmar ao usuário, pedir nova tentativa ou seguir outro caminho. Um cadastro em outro sistema, por exemplo, só continua se a operação tiver sido concluída.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para que automações externas conversem melhor com o restante do fluxo.

Na terceira semana de julho, o Chat ganhou um tour guiado nas novidades e o widget deixou de quebrar de tamanho ao receber mensagem fechado.

Tour guiado nas novidades

No primeiro acesso depois de uma novidade, um tour explica a ferramenta nova. O gatilho é o primeiro acesso, diferente do banner de atualização. A primeira rota coberta é o relatório individual, no mesmo padrão visual dos outros produtos Toolzz.

Widget estável ao receber mensagem

Com o widget fechado, uma mensagem nova não reduz nem distorce a janela. A visualização permanece no tamanho certo até a pessoa abrir o chat.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para a pessoa encontrar o que mudou e o widget se manter estável no site.

Na terceira semana de julho, concentramos as entregas em catálogo, cursos, pagamentos, autenticação, vídeo e experiência do aluno.

Destaques

Uploads integrados ao Toolzz Videos

Centralizamos o envio de vídeos físicos no Toolzz Videos, criando uma base mais consistente para a gestão de conteúdos audiovisuais.

Catálogo 3

Avançamos na ativação e nas animações do Catálogo 3, melhorando a apresentação dos conteúdos e a experiência de navegação.

Experiência de cursos e trilhas

Corrigimos problemas que afetavam certificados, conteúdos entre unidades, cursos avulsos e o acesso ao desempenho do aluno.

Na segunda semana de julho, o Toolzz Bots ganhou uma área de campanhas para disparo em massa no WhatsApp. A lista de bots também passou a abrir sem esperar o carregamento das notificações.

Campanhas de disparo em massa

Há uma nova área de Campanhas no menu lateral. Dá para conectar a conta da Meta, escolher destinatários e enviar templates de WhatsApp já aprovados.

Se o número da campanha tiver um bot ativo, a resposta do destinatário entra no fluxo automaticamente e o atendimento continua na automação.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para o envio em escala e para uma operação mais rápida no dia a dia.

Na segunda semana de julho, a pré-visualização de imagem e vídeo no input de chat voltou a aparecer inteira, em vez de quebrar no carregamento.

Preview de mídia no input de chat

Imagens e vídeos recebidos na conversa passam a ser exibidos no balão. Quando o arquivo original falha ao abrir, a interface não deixa o espaço vazio nem reduz o widget.

Quem atende vê o conteúdo no fio da conversa, sem abrir o anexo à parte só para conferir o que chegou.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para a mídia da conversa aparecer no contexto em que foi enviada.

Na segunda semana de julho, entregamos melhorias importantes em conteúdo, relatórios, autenticação, notificações e integrações.

Destaques

Conteúdos HTML personalizados

O LXP passou a permitir a execução de conteúdos HTML personalizados como conteúdos avulsos, ampliando as possibilidades de experiências interativas.

Vídeo de boas-vindas nos banners

Administradores agora podem configurar vídeos para abrir diretamente nos banners de destaque do catálogo, criando uma experiência mais envolvente para os alunos.

Relatório de comentários e avaliações

Disponibilizamos uma nova forma de consultar dados de pesquisas de conclusão, incluindo avaliações, comentários, visualizações, curso e aluno.

• Administração — Adicionado comando para importação de alunos via planilhas XLSX.
• API — Implementada API de CRUD para conteúdo da biblioteca administrativa.
• Pagamentos — Adicionada configuração de parcelamento para cursos avulsos.
• Relatórios — Adicionado relatório de uso do Storyboard.

• UI/UX — Ajustes de estilo e texto em diversas páginas e melhorias de acessibilidade na página de detalhes do curso.
• Transmissões ao vivo — Redesign e correções no chat, com funcionalidades para admins e bloqueio de links.
• Matrículas — Ajustes na lógica e verificação de acesso a cursos, e invalidação de cache de notas em lote em alterações.
• Painel do Aluno — Adicionadas funcionalidades de performance.
• Relatórios — Ajustes e melhorias na geração de relatórios do catálogo, storyboard e percentual por escola.
• Bots — Adicionado componente de ícone e melhorias na funcionalidade Toolzz Bots.

• Login — Implementada a exigência de sessão única por usuário e encerramento remoto.
• Autenticação — Ajustes nos fluxos de autenticação SSO e IdP por unidade, incluindo casos de perfis administrativos.
• Pagamentos — Ajustes no processamento Pagarme, validação no checkout e no webhook de planos de recorrência.
• Catálogo — Correções no carrossel da versão 3, no CTA de compra e na exibição de conteúdo exclusivo com certificado em resultados de busca.
• Navegação — Botão “Voltar para plataforma” agora preserva domínio personalizado e unidade escolar.
• Matrículas — Restaurado acesso autônomo para alunos matriculados em cursos que também fazem parte de pacotes.

• Sistema — Atualização de dependências para remediação de vulnerabilidades e adição de regras Content Security Policy (CSP).

• Ferramentas de Desenvolvimento — Melhorias na infraestrutura de desenvolvimento assistido por IA, incluindo diretrizes, testes de arquitetura e automação de testes em arquivos alterados.
• Sistema — Refatorações diversas no processo de importação de alunos e unificação da inicialização do cluster de cache.

Neste ciclo, a Toolzz AI avançou com novas funcionalidades de inteligência artificial e aprimorou a experiência de acesso à plataforma. Destacamos a introdução do reconhecimento de imagens e uma melhoria significativa no login para usuários com múltiplas instituições.

Reconhecimento de Imagens com Gemini

Agora, os bots da Toolzz AI podem entender e processar imagens graças à integração com o modelo Gemini. Esta novidade permite que os agentes de IA identifiquem objetos, extraiam informações visuais e respondam a perguntas baseadas em conteúdo imagético, seja em conversas no WhatsApp, em widgets ou no chat web. Esta capacidade amplia as possibilidades de interação e automação, tornando a comunicação dos seus bots mais rica e inteligente.

Seleção de Instituição no Login

Aprimoramos o processo de login para usuários que gerenciam múltiplas instituições ou são convidados para diferentes contas. Ao inserir seu e-mail, você poderá selecionar diretamente a instituição desejada antes de acessar a lista de unidades. Essa melhoria simplifica o acesso e elimina a necessidade de criar múltiplos e-mails para gerenciar diferentes contas.

Seguimos comprometidos em aprimorar a Toolzz AI, trazendo inovações e garantindo a estabilidade e a melhor experiência para todos os nossos usuários.

Neste período, a Toolzz avançou com a introdução de novas capacidades de inteligência artificial, como o reconhecimento de Voz. Houve também um foco significativo na otimização e estabilidade da plataforma, garantindo uma experiência mais consistente e confiável para todos os usuários.

Otimização e Validação de Modelos de Linguagem

Foram realizados ajustes nos modelos de linguagem artificial disponíveis na plataforma. Removemos modelos descontinuados ou não suportados dos provedores OpenAI, Anthropic e Gemini. Esta ação garante que apenas modelos ativos e compatíveis sejam utilizados, o que contribui para a estabilidade e a performance das interações dos bots. A validação assegura que a exibição dos modelos disponíveis esteja correta em todas as interfaces, proporcionando maior clareza aos administradores ao configurar os agentes.

A equipe Toolzz segue dedicada à evolução contínua do produto, trabalhando para entregar novas funcionalidades e garantir a performance e confiabilidade da plataforma.

Na primeira semana de julho, o Toolzz Bots passou a ler e gravar planilhas do Google diretamente no fluxo. Também estabilizamos o input de chat e a exibição em tempo real das respostas da IA.

Integração nativa com o Google Sheets

Quem monta o fluxo agora conecta a conta Google no próprio bloco, escolhe a planilha e a aba, e busca, insere ou atualiza linhas sem sair da automação.

Os valores encontrados viram variáveis do fluxo. Dá para usar em mensagens, condições e nos blocos seguintes. A conexão fica disponível depois do login com o Google.

Seguimos evoluindo o Toolzz Bots para deixar as automações mais conectadas às ferramentas do dia a dia e mais estáveis no atendimento.

Na primeira semana de julho, o relatório individual do atendente passou a gerar a planilha ao clicar no botão de download.

Download do relatório individual

O botão de baixar o relatório individual em planilha já existia na tela, mas a geração não concluía. Agora o arquivo é produzido e pode ser baixado.

Quem acompanha a operação pelo relatório individual deixa de depender de um export que não saía.

Seguimos evoluindo o Toolzz Chat para os números da operação saírem da tela com um clique.

Na primeira semana de julho, avançamos principalmente em autenticação, catálogo, pagamentos, relatórios e estabilidade da plataforma.

Destaques

Player 4

Demos continuidade à evolução do Player 4, preparando a nova experiência para uma migração gradual entre os cursos.

SSO mais flexível

Ampliamos a compatibilidade da autenticação corporativa com novos provedores e regras de segregação por unidade.

Relatórios de engajamento

Adicionamos ao menu administrativo o acesso aos relatórios de engajamento, facilitando o acompanhamento do uso da plataforma.

O Player 4 é a nova experiência de aprendizado do LXP Toolzz. Ele reimagina a forma como seus alunos navegam por aulas, concluem conteúdos e recebem feedback — com um visual mais limpo, transições mais fluidas e comportamentos pensados para manter o ritmo do estudo.

A melhor parte: você decide o ritmo da adoção. Pode ativar o Player 4 em um curso específico para validar com um grupo, ou ligar para todos os cursos de uma só vez.

Como ativar

Na dashboard do LXP, abra o menu Configurações. Agora há um novo item chamado Player (ícone fal fa-player), que concentra as opções da nova experiência.

A migração de todos os cursos para a nova experiência está prevista para 20 de setembro de 2026. Você pode adiantar a adoção quando quiser.

O que muda para o aluno

Avanço automático estilo Netflix

Ao terminar um vídeo, o Player 4 avança automaticamente para o próximo conteúdo — com aquela contagem regressiva familiar: próximo em 5, 4, 3…. Você pode ligar ou desligar esse comportamento nas configurações do menu lateral.

Conclusão manual ou automática — intercalável

Cada curso pode definir se o aluno conclui conteúdos manualmente (marcando como concluído) ou automaticamente (ao finalizar o vídeo/áudio). Agora é possível intercalar entre os dois modos dentro do mesmo curso, e uma modal de confirmação aparece sempre que você alterna — para evitar mudanças acidentais.

Quiz com nova tentativa

Errar faz parte de aprender. No Player 4, ao errar uma questão você pode tentar de novo — e o sistema não revela a resposta correta imediatamente, incentivando uma segunda tentativa real antes do feedback.

Gamificação visível

Conquistas, medalhas e sonners de gamificação agora aparecem em tempo real durante a navegação, dando feedback imediato ao aluno conforme progride.

O que muda para o administrador

• Banner na dashboard: um novo banner anuncia a novidade — “Experimente a nova experiência de aprendizado para seus alunos. Selecione um curso específico ou ative para todos os cursos.” — com o botão Saber mais levando direto para este artigo.
• Ativação por curso: teste o Player 4 em um curso piloto antes de expandir.
• Ativação global: ligue para todos os cursos quando estiver confortável.

Detalhes e ajustes desta versão

Esta fase do Player 4 também entrega uma série de refinamentos:

• Volume em conteúdos de áudio físico agora ajustável.
• Marcação de conclusão em avaliações ao término de todas as questões.
• Correção de CSP em SCORM (erro de frame-ancestors ao embedar app.toolzz.io).
• Remoção de sons ao selecionar uma questão.
• ToolTip de Próximo/Anterior nos hovers da dock.
• Página de resultados troca “Aulas Concluídas” por “Nível Atual”.Atenção sobre correção de avaliações

Ao entregar um conteúdo exclusivamente pelo Player 4, a avaliação pode constar como “corrigida” imediatamente no painel de correção, sem permitir visualização de nota/comentários nem ajuste da nota. Esse é um comportamento herdado do LXP que está sendo tratado em tarefa separada — confirmado que também ocorre no Player antigo.

Próximos passos

• Abra Configurações → Player no seu LXP.
• Ative o Player 4 em um curso piloto.
• Acompanhe o feedback dos alunos.
• Quando pronto, expanda para todos os cursos.

Quer saber mais ou reportar um comportamento inesperado? Fale com o time Toolzz.

Novidades

• Relatórios — Adicionado relatório institucional de catálogo de cursos no painel administrativo.

• Cursos — A nova experiência de gerenciamento de cursos em React é o padrão e suporta configuração manual de orientação de vídeo.

• Termos de Serviço — Implementada gestão e aceite de versões de termos de serviço.

• SSO — Disponibilizada tela de configuração SSO nativa no painel administrativo.

Melhorias

• Autenticação — Segregação do fluxo SSO por unidade e validação de URLs de instituições.
• Relatórios — Melhorias na consulta de dados de gênero, desduplicação de dados pessoais e filtragem de eventos de conclusão de curso.
• Cursos — Administradores e professores podem visualizar cursos não publicados.
• Pagamentos — Ajustes na lógica de preenchimento de endereço.
• Performance — Adicionados índices para recuperação de dados de usuário.
• Plataforma — Atualizações em recursos de acessibilidade e notificações de e-mail.

Correções

• Cache — Ajustes na invalidação do cache de matrículas após desvinculação em massa de cursos.

• Player de Vídeo — Ajustes na resolução de URLs, autenticação e no carregamento da sessão de usuário no player.

• Atividade de Usuário — Correção para evitar vazamento de atividade de usuário entre instituições.

• Busca — Ajustes na busca para exibir cursos vinculados a múltiplos planos.

Melhorias internas

• Manutenção — Atualizações de segurança, correções de vulnerabilidades, otimizações de log e dependências de sistema.

Novidades

• Catálogo — Nova versão do catálogo (v3.2) com nova página de resultados de busca e melhorias gerais de interface.
• Cursos — Redesenho da experiência de criação de cursos com assistente de IA, e adição de componente para informar alunos sobre atualizações.
• Checkout — Validação de CPF no processo de checkout.
• Vídeos — Implementação de página de detalhes de vídeo com conteúdo relacionado e recursos de navegação.

Melhorias

• Vídeos — Aprimoramentos na reprodução de vídeo, incluindo controles de play/pause, botão centralizado e tratamento de vídeos com orientação vertical.
• Relatórios — Otimização de consultas para relatórios de cursos de alta demanda.

Correções

• Relatórios — Ajustes na exportação e filtros do relatório de pagamentos de alunos.
• Catálogo — Correções na interatividade de banners, carregamento de cursos e filtragem por grupos.
• Acesso — Ajustes no contexto da escola para acesso a trilhas gamificadas via SSO.
• Certificados — Correções na geração de e-mails de certificado, exibição em dispositivos móveis e tratamento de tipos de arquivo.
• Interface — Ajustes visuais para evitar sobreposição de elementos em banners.
• Usuários — Ajustes na atualização de status de membros após ativação ou desativação.

Melhorias internas

• Segurança — Atualizações de dependências para melhorias de segurança e compatibilidade.
• Base de Código — Otimizações e refatorações gerais para melhorias de acessibilidade e estabilidade.

• Copilot — Assistente de IA para Administradores.

• Nova experiência do criador de curso — Nova interface do criador para facilitar estruturação de conteúdos.

• Self-Service SSO — Configuração de Single Sign-On (SSO) na visão do administrador, com suporte à configuração direta de múltiplos provedores de identidade conforme a necessidade do cliente.

• Faturamento — Melhorias no sistema de faturamento.

• Transmissões ao vivo — Implementado controle de acesso para transmissões ao vivo apenas para usuários logados.

• Avaliações — Adicionada configuração para tempo de avanço automático em avaliações.

• APIs — Migração do endpoint de progresso e adição de paginação para busca de resultados de consultas.
• Notificações — Inclusão de User-Agent customizado em requisições e melhorias na usabilidade do dropdown da barra de navegação.
• Desenvolvimento — Inclusão de informações do usuário em variáveis JavaScript globais e atualização da versão do React.
• Player de conteúdo — Otimizações na interface de conclusão de curso e refatoração de componentes do player.
• Segurança — Ajustes na política de segurança de conteúdo (CSP).
• Tecnologia e Infraestrutura — Otimizações na pipeline de testes e atualização de componentes internos.

• Autenticação e Login — Ajustes no tratamento de CPF para autenticação SSO e correções gerais na autenticação via IDP, incluindo redirecionamento de domínio e ajuste de timeout.

• Interface do Usuário — Ajustes visuais no modo escuro para o menu da barra de navegação, botão de login em dispositivos móveis e cores do chat ao vivo, além de melhorias na navegação do carrossel do catálogo.

• Relatórios — Ajustes na exportação de relatórios no painel de gerenciamento.

• Trilhas e Transmissões — Correções no progresso de trilhas baseadas em período e no desbloqueio de insígnias, e restauração do acesso às configurações do player de transmissões ao vivo para espectadores.

• Segurança e Avaliações — Atualizações de segurança e ajustes na validação de configuração do tempo de avanço automático em avaliações.

• Storyboards & Seções e Destaques — Implementação de filtro de tags em seções de Storyboard e melhorias no gerenciamento de tags.
• Rastreamento — Manutenção do rastreamento de registro completo em fluxos de SSO.
• Autenticação — Adicionado cache de token para reduzir chamadas ao servidor de autenticação.

• Segurança — Correções na política de segurança de conteúdo (CSP) e em dependência de autenticação.
• Catálogo — Filtragem de cursos e trilhas expirados na busca.
• Permissões — Ajustes na lógica de acesso e privilégios de usuários e grupos.
• Interface — Correções na exibição responsiva de menus e submenus.
• Cursos — Ajustes no cálculo de progresso e conclusão, ignorando aulas excluídas e filtrando cursos publicados.
• Sistema — Ajustes na criação de usuários e na construção de URLs em pagamentos.

• Tecnologia — Atualizações de dependências de roteamento frontend (React Router), Node.js e Next.js.
• Desenvolvimento — Refatoração do ambiente, otimização de migrações, ajustes na pipeline de testes e dependências internas.