AI

Na terceira semana de outubro, o Toolzz AI deu mais visibilidade ao consumo do Voice, com minutagem na tela de registros de chamada, aviso por e-mail ao ultrapassar a franquia e bloqueio de ligações sem crédito. Também chegaram um gráfico comparativo dos modelos, edição de prompt de documentos já salvos e correções em agentes de voz, credenciais da Meta e integração com Cal.com.

Consumo do Voice mais visível

A tela de registros de chamada passa a mostrar a minutagem do Voice. Quando a conta ultrapassa 1.000 minutos, o administrador recebe um e-mail avisando que o excedente será cobrado na próxima fatura.

Ligações deixam de ser iniciadas quando não há crédito disponível. Antes, a chamada podia ser atendida sem que o agente falasse; agora a plataforma informa a falta de crédito e impede a ligação.

O carregamento dos registros de chamada também foi ajustado para contas com mais de 1.000 ligações, e a minutagem exibida passa a considerar todos os registros.

Informações dos modelos em gráfico

Na escolha do modelo, um gráfico mostra a comparação de velocidade, inteligência e custo. A decisão sobre qual modelo usar em cada agente fica mais direta.

Correções

Correções

• Modelos em tempo real no Voice: ao escolher o provedor, a lista mostra apenas os modelos em tempo real compatíveis com ele.
• Voz com Gemini e ElevenLabs: agentes de voz que usam Gemini com voz configurada no ElevenLabs voltam a iniciar a sessão normalmente.
• Credenciais da Meta: a credencial do WhatsApp deixa de ser substituída por outra credencial e não é mais removida sem ação do usuário.
• Integração com Cal.com: a configuração do Cal.com volta a ser editável na conta do cliente e os plugins são encontrados em contas de unidades diferentes.

Melhorias

Melhorias

• Edição de prompt de documento: o prompt de um documento pode ser editado depois de salvo.

Manutenção

Manutenção

• Transcrição de áudio: o processamento da transcrição de áudio passou a rodar no servidor da plataforma.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para que voz, consumo e configuração dos agentes acompanhem o uso real das contas.

Na segunda semana de outubro, o Toolzz AI ajustou a contabilização e o controle de minutos das ligações do Voice.

Minutos de ligação contabilizados corretamente

A contagem de minutos das chamadas passa a refletir o tempo efetivo de cada ligação. O limitador de minutos volta a encerrar a chamada quando o limite configurado é atingido, e a contabilização deixa de ser duplicada entre agentes.

Para quem administra o Voice, o resultado é uma cobrança alinhada ao tempo real de uso e ligações que não se estendem além do limite definido.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para que o consumo do Voice seja previsível e transparente.

Na virada de setembro para outubro, o Toolzz AI corrigiu a importação de conteúdo pela web, restabeleceu a escuta de áudio pelos agentes e aprimorou o encerramento de ligações que caem em secretaria eletrônica. Também houve uma atualização de segurança na plataforma.

Importação web com feedback claro

Ao importar conteúdo a partir de uma URL, a plataforma passa a informar o resultado da operação. Situações em que a importação não conclui deixam de ficar apenas em carregamento indefinido: o administrador vê o status adequado e pode corrigir a URL ou tentar de novo.

Agentes voltam a processar áudio

Agentes que recebem áudio do usuário passam a ouvir e processar o conteúdo novamente. O atendimento por voz e por mensagens de áudio segue o fluxo esperado sem interrupção indevida.

Ligações que caem em secretaria eletrônica

Quando uma ligação do Voice encontra secretaria eletrônica ou caixa postal, a plataforma identifica a situação e encerra a chamada conforme o fluxo. Isso evita que a ligação permaneça aberta sem interlocutor.

Correções

Correções

• Importar Web: a importação por URL exibe feedback quando não conclui, em vez de permanecer em carregamento sem retorno.
• Áudio nos agentes: agentes voltam a processar áudios enviados pelo usuário na conversa.

Melhorias

Melhorias

• Secretaria eletrônica no Voice: ligações que encontram caixa postal ou secretaria são identificadas e encerradas no fluxo adequado.

Manutenção

Manutenção

• Atualização de segurança: aplicação de correção preventiva na infraestrutura da plataforma.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para importação, voz e estabilidade acompanharem o uso real dos agentes.

Na quarta semana de setembro, o Toolzz AI passou a tratar corretamente o envio de contatos pelo WhatsApp. O agente deixa de travar quando recebe esse tipo de mensagem e segue o fluxo da conversa.

Contatos reconhecidos no WhatsApp

Quando o usuário envia um contato pelo WhatsApp, o agente passa a reconhecer essa mensagem. Antes, a conversa podia ficar sem resposta após o envio do contato. Com o ajuste, o agente interpreta o conteúdo e continua o atendimento sem interrupção.

Administradores não precisam reconfigurar canais ou agentes já publicados: o comportamento vale para as conversas em WhatsApp a partir desta entrega.

Melhorias

Melhorias

• Reconhecimento de contato no WhatsApp: o agente identifica contatos enviados na conversa e mantém o fluxo sem travar.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para canais e mensagens acompanharem o uso real dos agentes.

Dataset e Sistema

• Loading de upload no dataset
• Correção na mensageria do sistema de dataset

Voice

• Limite de caracteres nas respostas
• Correção do secret do curl alterado sem solicitação
• Correção de bug de Voice sem crédito
• Ajustes nos modelos Realtime

Chat

• Correção de looping bot + IA (Tzz Chat + Tzz AI)
• Correção de áudio sem transcrição do WhatsApp

Modelos e Créditos

• GPT-6 - Astra
• Correção de modelos que não funcionavam com Função
• Revisão geral de Modelos
• Exposição de Crédito/Minutos
• Ajustes no limite de interações
• Atualização das infos dos Modelos
• Correção no metaprompt do Superadmin

Integrações e Produtividade

• Correção dos bots via Z-API
• Recurso de Times do Cal.com (1/2)
• Chunk paralelo no carregamento de Call logs
• Edição de prompt do documento após salvar

Outras melhorias

• Tooltip de custos do Livekit
• Widget do Toolzz Updates
• Revisão da tela “Meu plano”
• Correção no fallback citando “Toolzz” indevidamente

Na segunda semana de setembro, o Toolzz AI ganhou o modelo Astra, passou a refletir com mais fidelidade o andamento do processamento de arquivos no dataset e corrigiu o uso de funções em modelos com raciocínio. Também houve revisão na tela Meu plano e no áudio do agente de voz em ligações com caixa postal.

Modelo Astra disponível

O modelo Astra passa a aparecer como opção na escolha de modelo. Administradores podem selecioná-lo nos agentes em que fizer sentido, sem alterar os modelos já configurados.

Mensagens do dataset alinhadas ao processamento

Ao enviar PDF ou outros arquivos para o dataset, o status exibido acompanha o que de fato está em andamento. A plataforma deixa de indicar pronto enquanto o conteúdo ainda está sendo processado, e a IA só passa a usar o material quando o processamento conclui.

Correções

Correções

• Funções em modelos com raciocínio: agentes que usam ferramentas (funções) nesses modelos voltam a executar as chamadas sem falha na conversa.
• Agente de voz e caixa postal: em ligações, o áudio do agente e o da caixa postal deixam de tocar ao mesmo tempo; prevalece um fluxo por vez.

Melhorias

Melhorias

• Tela Meu plano: revisão visual e de conteúdo da tela de plano do administrador, com informações e hierarquia mais claras.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI para modelos, base de conhecimento e voz acompanharem o uso real dos agentes.

Nesta quinzena o Toolzz AI ampliou o canal de voz por telefone e reforçou a confiabilidade dos agentes: ligações inbound pela Twilio, prompts de voz sem corte silencioso e correções em conversas e limites de contexto.

Administradores também passam a acompanhar as atualizações do produto direto na barra do sistema.

Ligações recebidas pela conta Twilio

Agentes de voz passam a atender chamadas telefônicas recebidas pelos números Twilio do cliente. A ligação chega ao agente sem ponte de áudio intermediária: o número inbound é habilitado na conta Twilio, conectado ao agente e pode ser desabilitado quando não for mais necessário.

Na prática, o mesmo agente de voz que já opera em outros canais passa a atender telefone pela infraestrutura Twilio do cliente, com provisionamento e liberação do número pelo fluxo de configuração.

Prompts de voz sem truncamento silencioso

Prompts longos configurados para agentes de voz deixam de ser cortados sem aviso. A configuração definida pelo administrador chega completa ao agente, evitando respostas comerciais incompletas ou inconsistentes por perda de trechos do prompt.

Onboarding na primeira entrada

Novos usuários são direcionados à tela de onboarding ao entrar no produto, com o fluxo de primeiros passos alinhado ao checklist de experiência definido para o AI.

Correções

Correções

• Conversas com Gemini: o histórico de mensagens foi alinhado para evitar falhas na geração de respostas.
• Modelos realtime de voz: a lista de modelos passa a exibir apenas os modelos do provedor selecionado (OpenAI ou Gemini).

Melhorias

Melhorias

• Limite de contexto: o controle antes chamado limite de interações foi renomeado e passa a encerrar a conversa ao atingir o teto, inclusive em WhatsApp e Instagram.
• Widget de atualizações: administradores veem as novidades do AI na barra do sistema, com badge de não lidas e leitura no próprio painel.
• Detecção de caixa postal: quando a ligação cai em secretária eletrônica, o sistema identifica a situação e encerra a chamada.
• Google Calendar: permissões de eventos e leitura do Calendar foram aprovadas para a integração com o Google.

Seguimos evoluindo o Toolzz AI com foco em canais de voz estáveis e configuração previsível para administradores e usuários.

✨ Melhorias

• Integração do Calendar com o Voice.
• Auto refresh no Dataset.
• Voz padrão no Voice: agora há uma voz default para o caso do usuário esquecer de selecionar uma, evitando que a ligação simplesmente não funcione.
• Popup de aceite dos termos de uso ao criar conta e quando os termos forem atualizados.

🐛 Correções

• Corrigido bug em que o Analytics perdia status ao editar o dataset durante o setup mágico.
• Corrigido erro ao salvar múltiplas IAs duplicadas no Cérebro.
• Corrigido problema em que funções não eram deletadas corretamente.
• Corrigido erro 429 ao subir arquivo no Dataset.
• Corrigido bug em que a integração do Cal.com fazia o agente perder todo o prompt.
• Corrigido problema do Gemini não funcionando no WhatsApp via Meta.
• Corrigido delay nas respostas via WhatsApp.
• Corrigido bug no Chatweb que causava duplicação/conflito de IA.
• Corrigido bug no widget do Chatweb.
• Corrigido cobrança de clientes após fim do trial sem plano ativo.

✨ Melhorias

• Ligações via WhatsApp usando Z-API, com streaming de áudio bidirecional.
• Transcrição de áudio (WhatsApp, Instagram e Widget) disponível no Analytics.
• Aviso de índice desativado no Dataset, com opção de reativar e recriar o índice automaticamente.
• Filtros de voz adicionados ao Voice.
• Acesso da Toolzz a instituições de clientes facilitado.

🐛 Correções

• Corrigido gráfico do dashboard que considerava período fixo de 30 dias em vez do mês atual.
• Corrigido bug de instituições/membros: convite de novo membro indo para a conta errada.
• Corrigido limite de bots sendo exibido incorretamente entre contas diferentes.
• Corrigido bug em que a criação de membro a partir de uma conta específica ia para a conta original errada.
• Corrigido erro no gráfico de ligações.
• Corrigido bug em que a IA falava data e hora na call sem o usuário pedir.
• Corrigido ElevenLabs não funcionando quando o Gemini era usado no cérebro.
• Corrigido erro de “sem RAG” por falha no cálculo de tokens com certos modelos.
• Corrigido bug de resumo e custos de ligação que não funcionavam.
• Corrigido problema de transbordo (transferência) para o Toolzz Chat que não funcionava corretamente.

✨ Melhorias

• Ligações WhatsApp via Z-API — Fase 2: recebimento de ligações (inbound), além do envio.
• Download de áudio disponível no Voice.
• Modelo Haiku (Anthropic) adicionado como opção de voz no Voice.
• Exportação do Call Log agora inclui o tipo de ligação.
• Visualização em dólar no Call Log.
• Exportação de mensagens do Analytics.
• Limite de interações configurável, com mensagem de encerramento personalizável pela IA.
• Sincronização automática do Dataset.

🐛 Correções

• Corrigido bug de credencial da Z-API que não validava a chave corretamente ao salvar.
• Corrigido problema em que ligações no WhatsApp reproduziam o agente antes da chamada ser atendida.
• Corrigido bug do widget do WhatsApp que se movia indevidamente ao recolher o menu lateral.
• Corrigido erro de áudio multilíngue no widget e no WhatsApp.
• Corrigido problema do agente não respondendo no Instagram e Messenger.
• Corrigida troca de credencial do WhatsApp que gerava erro ao mover entre agentes.
• Corrigido bug do Gemini não conseguindo transferir chamadas para humanos no Toolzz Chat.
• Corrigida ausência de mensagem de erro quando a chave da Anthropic/Gemini era inválida.
• Corrigido travamento do agente quando o modelo de IA apresentava instabilidade (sem fallback adequado).
• Corrigido upload de arquivos que usava o índice do usuário em vez do índice da instituição atual.

Novo Receba ligações telefônicas pelo Toolzz AI

Seu agente de voz agora pode atender chamadas recebidas em um número de telefone da Twilio. Assim, clientes e contatos podem ligar para a sua empresa e conversar com o agente em tempo real, com áudio nos dois sentidos.

Como funciona

Quando uma ligação chega a um número Twilio habilitado, ela é encaminhada automaticamente para o agente de voz configurado no Toolzz AI. O atendimento é iniciado em uma sala própria para a chamada, e o agente assume a conversa sem a necessidade de um intermediário de áudio.

• O cliente liga para o número Twilio configurado.
• O agente de voz atende automaticamente.
• A conversa acontece em tempo real, com áudio bidirecional.
• Cada chamada é encaminhada ao agente selecionado para aquele número.

Configuração mais simples e confiável

A integração usa a comunicação SIP nativa entre a Twilio e o serviço de voz, reduzindo a quantidade de componentes no caminho da chamada. A configuração de telefonia é provisionada automaticamente e pode ser reutilizada para outros números da mesma conta.

Também é possível:

• trocar o agente associado a um número sem criar configurações duplicadas;
• desabilitar o recebimento de chamadas quando necessário;
• remover configurações anteriores de voz que poderiam interferir no atendimento;
• desfazer automaticamente uma configuração incompleta para evitar recursos órfãos.

Requisitos

Para receber ligações, a conta precisa ter:

• uma conta Twilio válida e conectada ao Toolzz AI;
• um número Twilio sincronizado com capacidade de chamadas de voz;
• bundle regulatório aprovado, quando exigido no país do número;
• um agente de voz ativo e configurado.

A elegibilidade do número é validada antes da configuração. Dessa forma, números sem capacidade de voz ou com pendências regulatórias não são provisionados.

Mais um canal para o seu agente

Com o recebimento de ligações telefônicas, o mesmo agente de voz pode atender clientes por um número convencional, complementando os canais digitais e ampliando as possibilidades de atendimento da sua operação.

✨ Melhorias

• Analytics gratuito para todos os clientes, no mesmo padrão do Toolzz Bots.
• Otimização para não executar RAG quando o bot não tiver pastas configuradas no Voice Novo.

🐛 Correções

• Corrigida sessão de credencial do WhatsApp que ficava presa, impedindo reconexão do bot.
• Corrigido bug de desvinculação de índice quando o cliente pausava e retomava o pagamento.
• Corrigido erro de integração que impedia salvar corretamente em produção.
• Corrigida exibição incorreta de modelos novos no Analytics.
• Corrigido bug na conexão com Instagram que impedia respostas do bot.
• Corrigido erro no upgrade de contas trial desativadas para planos pagos (SDR).

✨ Melhorias

• Padronização de interface: modais e componentes alinhados em tamanho e estilo.
• Vídeo de onboarding com o Niko adicionado na tela inicial.
• Limpeza de modelos de IA: remoção e validação dos modelos descontinuados da OpenAI, Anthropic e Gemini, mantendo só os ativos e compatíveis.

🐛 Correções

• Corrigido bug que travava a criação de unidades com nome muito longo (agora com limite de caracteres).
• Corrigido erro na importação de conteúdo web e criação de bot acima do limite do plano.
• Corrigido problema em que, com o Gemini como modelo principal, a função de transferência do Toolzz Chat não era chamada.
• Corrigidos erros de exibição de dados na plataforma e no site.
• Corrigida exibição indevida de count no contador de caracteres do Dataset.
• Melhoria nos tempos de resposta da Z-API (investigação de SLA).
• Corrigido caso de unidade sem credencial configurada no Infisical.

Neste ciclo, a Toolzz AI avançou com novas funcionalidades de inteligência artificial e aprimorou a experiência de acesso à plataforma. Destacamos a introdução do reconhecimento de imagens e uma melhoria significativa no login para usuários com múltiplas instituições.

Reconhecimento de Imagens com Gemini

Agora, os bots da Toolzz AI podem entender e processar imagens graças à integração com o modelo Gemini. Esta novidade permite que os agentes de IA identifiquem objetos, extraiam informações visuais e respondam a perguntas baseadas em conteúdo imagético, seja em conversas no WhatsApp, em widgets ou no chat web. Esta capacidade amplia as possibilidades de interação e automação, tornando a comunicação dos seus bots mais rica e inteligente.

Seleção de Instituição no Login

Aprimoramos o processo de login para usuários que gerenciam múltiplas instituições ou são convidados para diferentes contas. Ao inserir seu e-mail, você poderá selecionar diretamente a instituição desejada antes de acessar a lista de unidades. Essa melhoria simplifica o acesso e elimina a necessidade de criar múltiplos e-mails para gerenciar diferentes contas.

Correções

Correções

• Estabilidade de Dados na Plataforma e Site: Solucionados diversos erros relacionados à consistência de dados na plataforma e no site.
• Importação de Conteúdo e Criação de Bots: Corrigido problema que impedia a importação de conteúdo web e causava duplicação na criação de bots, além de travamentos na interface.
• Exibição de Contador de Caracteres: Resolvido o erro de exibição de <span class="tz-tag tz-tag-c7">count</span> no contador de caracteres de nomes de arquivos no Dataset.
• Transferência de Chamadas com Gemini: Corrigida a função de transferência de chamadas no Toolzz Chat ao utilizar o modelo Gemini como principal.
• Padronização de Interface: Ajustada a padronização de modais e componentes da interface para garantir consistência visual.
• Fluxo de Confirmação de Senha: Corrigido o processo de confirmação de senha.
• Login com Google: Solucionado o problema no fluxo de login utilizando contas Google.
• Limite de Caracteres na Criação de Unidades: Adicionado um limite de caracteres para nomes de unidades, prevenindo erros ao cadastrar ou gerenciar unidades.
• Arquivos Pendentes Artcont: Resolvido o problema de arquivos que permaneciam com status pendente para Artcont.

Melhorias

Melhorias

• Vídeo de Onboarding: Adicionado um vídeo na tela de onboarding para novos usuários.

Manutenção

Manutenção

• Atualização e Validação de Modelos de IA: Removidos modelos antigos e não suportados dos provedores OpenAI, Anthropic e Gemini, garantindo a disponibilidade apenas de modelos ativos e compatíveis.
• Otimização de Tempos de Resposta Z-API: Realizadas otimizações nos tempos de resposta da Z-API.

Seguimos comprometidos em aprimorar a Toolzz AI, trazendo inovações e garantindo a estabilidade e a melhor experiência para todos os nossos usuários.