Kanban de Conversas: o atendimento organizado por etapa

As conversas do Toolzz Chat agora têm uma visão em Kanban. Cada etapa do atendimento vira uma coluna, e você enxerga em que ponto está cada conversa sem abrir uma por uma.

O que muda

Novidades

• Conversas por etapa: o quadro mostra uma coluna para cada etapa, com a contagem de conversas em cada uma.
• Arrastar e soltar: mova uma conversa para outra etapa arrastando o card de uma coluna para a outra.
• Filtros: veja só as conversas das caixas de entrada que importam, e filtre também por status.
• Da coluna para a conversa: clique no card para abrir a conversa e responder ao cliente.
• Uma visão a mais: o Kanban convive com a lista de conversas. Use a que fizer mais sentido para o momento.

Como usar

1. No Toolzz Chat, abra a visão Kanban das conversas.
2. Filtre pelas caixas de entrada da sua equipe.
3. Arraste os cards conforme o atendimento avança.
4. Clique em um card para abrir a conversa.

Com o Kanban de Conversas, a fila de atendimento fica visível de ponta a ponta, e a equipe sabe onde agir primeiro.